Průzkum spokojenosti - víte, co si vaši zaměstnanci opravdu myslí?

Nezáleží na tom, zda se jedná o dělnickou nebo manažerskou společnost. Dnešní doba klade vysoké nároky na kvalitní péči o zaměstnance, protože právě oni jsou největší a nejdůležitější komoditou každé společnosti. Můžete mít sebelepší know-how, ale v okamžiku, kdy nemáte kvalitní a schopné lidi, kteří se ho chopí a použijí v praxi, je vám to vše k ničemu.

Tvrdíme, že kvalitní péče o pracovníky je stejně důležitá jako kvalitní produkt, který je předmětem vašeho podnikání. Když budete mít pracovníky, kterým bude práce dávat smysl, budou spokojeni ve vztahu se svým šéfem, se svým vzděláváním, ohodnocením i dalšími aspekty své práce, zvýšíte významně pravděpodobnost úspěšnosti celé firmy. 

Možností, jak zjistit názory svých lidí, máte hned několik (pravidelné 1+1 schůzky, porady týmu). Minimálně jednou za rok ale stojí za to položit stejné otázky všem zaměstnancům ve firmě. K tomu právě slouží dotazník průzkumu spokojenosti, který je snadno a levně aplikovatelný do každé společnosti. Odhalí míru spokojenosti, loajality i angažovanosti velkého počtu lidí najednou. Získáte ale také přehled o problémech, které vaše lidi trápí.

Pokud se do realizace průzkumu spokojenosti ve své firmě pustíte, dodržte tyto základní rysy. Kvalitní průzkum spokojenosti by měl být:

1. Je potřeba si uvědomit, že to, co zjistíte, je popis aktuálního stavu. Není třeba se za výsledky nějak kárat. Skvělé je to, že už vůbec najdete odvahu otevřeně se svých zaměstnanců zeptat.
2. V každém průzkumu najdete vždy problémy, které lze vyřešit okamžitě (např. vyměnit paní uklízečku, pořídit více květin do kanceláří pro vylepšení pracovního prostředí nebo začít víc topit na dílně). Jejich řešení neodkládejte. Zároveň ale identifikujete i dlouhodobé problémy, na jejichž řešení je potřeba začít pracovat.
3. S výsledky průzkumu seznamte své zaměstnance. Poděkujte těm, co vyplnili průzkum a řekněte jim, jak budete se získanými zjištěními dál pracovat.
4. Zapojte své zaměstnance do řešení identifikovaných problémů. Využijte ty, kteří jsou ochotni pomoci. Uvědomte si, že tady víc než kde jinde platí přísloví, že „na společné dítě se neplive“.
5. Průzkum opakujte ideálně 2x do roka a sledujte vývoj odpovědí u jednotlivých otázek. Otázky neměňte.

• Kvalitní péče o zaměstnance by měla být jednou z hlavním priorit firmy. Myslete na to, že vaším cílem by mělo být zlepšení života zaměstnanců, nejen majitelů.
• Pokud to se svou firmou myslíte vážně, je potřeba si uvědomit, že zaměstnanci a jejich spokojenost tvoří základ vašeho úspěchu. Spokojení zaměstnanci jsou zároveň nejlepším marketingovým nástrojem firmy a tvoří spokojené klienty.
• Lidé, kteří jsou ve firmě rádi, za normálních okolností neodcházejí. Vy tak máte nejen super tým, ale také šetříte mzdové náklady na adaptaci nových lidí a můžete se soustředit na rozvoj stávajících zaměstnanců.
• Spokojenost vašich zaměstnanců (ta opravdová) vám pak může pomoct při náboru. Jejich příběhy, na které budou sami hrdí, můžete zveřejnit např. na svém kariérním webu či sociálních sítích. Nábor si nejen zjednodušíte a zlevníte, ale také bude mnohem autentičtější. Mrkněte třeba na příběhy eBRÁŇÁKŮ.