Czech Online Expo 2025 očima eBRÁNY! Jak se neztratit v moři e-mailů, proč nečekat na dokonalost a jak SEO, UX nebo krátká videa pomáhají růst e-shopům. Mrkni, co jsme si odnesli z přednášek i zákulisí, které se do článku sotva vešlo!
Czech On-line Expo 2025 | eBRÁNA review
Ani letos jsme nebyli úplně v opačném vlaku a jeli správným směrem z Pardubic do Prahy. Kdo nás zná, tak ví, že jezdíme modrým žihadlem, které po dálnici sviští vždy podle předpisů. No. Skoro vždy. #ještěNásNezavřeli
Jak se nám letos líbilo? Bylo to lepší než ročník minulý, který jsme vám velmi podrobně sepsali v článku s reportem z COE2024? Budete muset dojít na konec a přelouskat mimo buráků i pár řádků, kde vám dáme k přečtení naši zpětnou vazbu. A že nás tam letos bylo. Dokonce jsme letos absolvovali oba dva dny a teď se tedy společně podíváme na první i druhý den letošního Czech On-line Expo, a to na středu 26. a čtvrtek 27. února 2025.
„Czech Online Expo 2025 mě fakt bavilo! Vloni jsem zkouknul skoro všechny přednášky ze záznamů a letos poprvé naživo a přesně splnilo očekávání – nabité přednášky, super atmosféra a hromada užitečných informací, které určitě využiju. Za mě jedna z nejlepších akcí v e-commerce, kam se vyplatí zajít. Příští rok jedu zas a jestli jste nestihli letos, určitě mrkněte aspoň na záznamy!“
- Ondřej Diblík, projektový manažer
#1Organizační porno
Na blok od #HolkyZMarketingu jsem šla i díky tomu, že Anetu Martínek znám, sleduju a absolvovala jsem několik jejich webinářů a teď jsem se i přihlásila na mini akademii pod jejich záštitou. Jsem to asi takovej skalní fanoušek, ale stejnojmennou knížku, jako byl název přednášky, jsem si koupila až včera.
„Tady bych měla asi jednu věc - díky zlepšení procesů se dá ušetřit až 257 hodin ročně! A to podle mě mluví za všechno. V eBRÁNĚ máme interní systém a ten vám dá všechno. Protože e-mail ani WhatsApp rozhodně nejsou určeny pro interní komunikaci a úkolování, zatímco eSYSTEM je pro to přímo stvořený.”
- Kateřina Franková, CX manažerka
#2Jak řídit vývoj e-shopu s přehledem: Naše nástroje a fígle
„Přednáška Václava Macíčka byla skvělým vhledem do toho, jak efektivně řídit vývoj e-shopu. Bylo inspirující slyšet, jak k tomu přistupují jinde, a zároveň si potvrdit, že používáme podobné osvědčené nástroje. U nás v eBRÁNĚ například využíváme Miro pro jednoduché skicy, wireframy nebo roadmapy, Jira nám pomáhá s agilním vývojem produktů, Teamsy slouží pro operativní komunikaci a detailní zadání vytváříme v našem interním eSYSTÉMu, kde máme vše důkladně popsané. Přednáška mi ukázala, že každý projekt čelí podobným výzvám – a je fajn vidět, jak se s nimi dá efektivně pracovat."
- Radim Ondrůch, produktový manažer pro eBRÁNA e-shop
Víte, jak si udržet přehled při vývoji e-shopu? Nevíte? Tak právě tato přednáška Václava Macíčka vás mohla navést na tu správnou cestu. V rámci přednášky byly představeny nástroje jako Google Sheet, Miro, Confluence, Jira nebo Slack s konkrétními tipy, jak tyto nástroje efektivně využít, aby váš projekt proběhl hladce a dopadl dobře.
V rámci přednášky jsme byli také obeznámeni se třemi pravidly každého projektu:
- Na začátku projektu nejsem schopen shromáždit všechny požadavky.
- Požadavky, které nadefinuji na začátku, se v průběhu realizace projektu změní.
- Vždy bude potřeba udělat více, než peníze a čas dovolí.
No, nesetkali jste se někdy alespoň s jedním?
#3Jak si úplně doje*at byznys a přijít o zákazníky ve 3 dnech?
Teď se na chvilku zastavíme. Kdo nezná Tomáše Rajchla? Ten nemá instagram nebo TikTok. Jinak ho musí znát snad každej, vždyt on je i větší celebrita než Ruslan Skopal, ne?
Nad Tomášem a jeho firmou Foxdeli se zastavíme v práci každý den. Content, který vzniká pod jejich střechou, nám vykouzlí takový úsměvy jako jejich slogan na webu. On je totiž CEO a to je něco. Žádnej šašek počmáranej. Na závěr přednášky totiž řekl něco, co nám utkvělo v paměti:
„Nečekejte pasivně na to, až si zákazník postěžuje, běžte tomu naproti. Dávejte pozor na to, co zákazníci očekávají a co reálně chtějí - jak příjemný to pro vás je?” - Tomáš Rajchl, CEO! (upraveno cca)
#4E-commerce SEO: 3 pilíře růstu
„Na přednášku Vojty Fialy jsem se moc těšila, přece jenom už je to pár let, co jsme byli kolegové a pracovali na společných projektech. Vojta nám připomněl základní pravidla, bez kterých se dobré SEO neobejde, ale na která se často zapomíná. Třeba jako na alternativní popisy obrázků. Do článku jsme pro vás vypíchli i další tipy, díky kterým může váš e-shop vyrůst. "
- Martina Skutilová, specialistka online marketingu
1. Optimalizace obrázků: Základ úspěchu už na startu
Správná práce s obrázky na e-shopu je nezbytná pro lepší vyhledatelnost i uživatelský komfort. Ruční úpravy zpětně nejsou efektivní, proto je důležité nastavit jasná pravidla už od začátku.
Především by měl každý obrázek mít popisný název souboru, například cerny-batoh-nike.jpg namísto nicneříkajícího IMG_1234.jpg. Dále je důležité vyplnit ALT text, který pomáhá nejen se SEO, ale i s dostupností pro uživatele se zrakovým omezením. Kvalitní optimalizace obrázků znamená rychlejší načítání stránek a lepší pozice ve vyhledávání.
3. Klíčová slova a landing pages: Jak zákazníci hledají váš e-shop?
Lidé při hledání produktů často zadávají specifické dotazy, například Aromakh slevový kód nebo nejlepší běžecké boty do terénu. Pokud e-shop nemá odpovídající stránku, přichází o cennou návštěvnost.
Vytvoření landing page pro tyto populární dotazy může přinést organickou návštěvnost zdarma. Analýza klíčových slov vám pomůže zjistit, co lidé skutečně hledají, a podle toho upravit obsah vašeho webu.
2. Strukturované filtrování: Cesta k lepším výsledkům ve vyhledávání
U větších e-shopů s širokým sortimentem je filtrování produktů klíčovým prvkem nejen pro uživatele, ale i pro vyhledávače. Každá kombinace filtrů by měla mít vlastní URL, nadpis H1, titulek a meta popis. To pomáhá vyhledávačům rozpoznat relevantní kategorie a zvyšuje šanci, že se stránky objeví ve výsledcích vyhledávání.
Správná struktura filtrování navíc usnadňuje navigaci zákazníkům, což se může projevit v nižší míře opuštění stránky a vyšší konverzi.
4. Free listing v Google Merchant Center: Získejte návštěvnost zdarma
Google nabízí možnost zobrazovat produkty v Google Nákupech i bez placené reklamy. Stačí nahrát produktový feed do Google Merchant Center a produkty se mohou začít zobrazovat v neplacené sekci Google Nákupů, ve vyhledávání, v Google Obrázcích nebo v Google Lens.
Viditelnost produktů závisí na kvalitě produktových dat a konkurenci, ale jedná se o skvělou možnost, jak zvýšit návštěvnost e-shopu bez nutnosti investovat do PPC reklamy.
#5Co se můžou malé a střední e-shopy naučit v CX od Alzy?
Přednáška začala rozdáním Alzáků, ale i tak všichni netrpělivě čekali na to, až nám Eva Šípková poodhalí tajemství zelené Alzy. Kde tkví to knowhow? Nebát se zkoušet věci jako první. Jejich alzaboxy se sloganem „Do půlnoci objednáš, ráno v alzaboxu máš” zná celé Česko, Slovensko a i další expandované země. A díky tomu lze sledovat, jak roste ta spokojenost, ale taky jak klesá.
Zákaznická zkušenost či spokojenost je hrozně citlivé a křehké téma, které bychom neměli brát na lehkou váhu. Spokojený zákazník/klient se vrací a doporučuje. Tvoříte vztah, který vám může pomoci překonat horší období firmy.
To, co bych určitě chtěla u nás v eBRÁNĚ zavést po uvědomění si některých tipů z této přednášky, je sledovat kolik utratí zákazník, který je spokojený. Roste to úměrně jeho úsměvu?
#6Jak uspět u generace Z?
Celá akce On-line Expo 2025 se nesla v inspirativním duchu, avšak přednáška Vítka Jandy s názvem „Jak přežít generační změnu v e-commerce?” pro mě obzvláště vynikla. Doporučuji ji všem, kteří chtějí být připraveni na tvorbu obsahu pro generaci Z. Přednáška byla plná praktických tipů, podložených otestovanými případovými studiemi s opravdu zajímavými výsledky.
Klíčové poznatky?
- Kvantita převládá nad kvalitou: Obsah se tvoří ve velkém množství.
- Každodenní tvorba: Nové příspěvky vycházejí několikrát denně.
- Žádné dlouhodobé plánování: Místo měsíčních plánů se obsah tvoří jako přímá reakce na diváky.
- Náročné, ale efektivní: Vyžaduje spoustu času, financí a hlavně důvěru v inovativní přístup.
„Vít Janda ve své přednášce zmínil případovou studii spolupráce mezi jejich agenturou ShortPRO a společností Super zoo, která je jedním z největších českých řetězců prodejen s chovatelskými potřebami. Cílem bylo oslovit mladší publikum a zvýšit povědomí o značce prostřednictvím platformy TikTok. V úvodních dvou měsících bylo zveřejňováno jedno video denně, tedy celkem 60 videí za 60 dní. Tato strategie umožnila rychle zjistit, která témata a formáty rezonují s publikem. Následně byla frekvence snížena na 10 videí měsíčně, přičemž důraz byl kladen na konzistenci a pravidelnost. Jejich přístup vedl k milionům zhlédnutí a získání nových zákazníků pro Super zoo."
- Martin Tancer, tvůrce webů a e-shopů
#7Marketing průměrnosti: Jak nevypadat jako všichni ostatní?
V moři e-shopů je snadné zapadnout. Pokud vás zákazníci nepoznají bez loga nebo neví, proč by se měli vrátit, je něco špatně. Na přednášce zaznělo jasné poselství: „Průměrnost je největší nepřítel vašeho marketingu a špatné UX mu jen nahrává.”
UX je váš nejlevnější marketing? Často se řeší reklamy, kampaně a sociální sítě, ale málokdo si uvědomuje, že uživatelský zážitek (UX) je tím nejlevnějším způsobem, jak odlišit svůj e-shop nebo web.
Jak se odlišit a nebýt průměrní?
- Zjednodušte UX – Pět kroků k dokončení nákupu? Zbytečně složité. Dlouhé formuláře? Odrazují zákazníky. Neházejte si klacky pod nohy, UX musí být hladké a intuitivní.
- Zapomeňte na „doprava zdarma“ – To už nikoho nepřekvapí. Místo toho nabídněte něco lepšího – například Alza „Večer objednáš, ráno v Alzaboxu máš!“
- Překvapte zákazníky – Většina newsletterů láká jen na slevy. Co takhle jednou poslat něco jiného? „Dnes žádná sleva. Jen vám chceme říct, že jste nejlepší zákazníci ever.“
- Buďte zapamatovatelní – Pokud vás zákazníci nepoznají bez loga, chybí vám silná identita. Dejte jim důvod vracet se, ať už díky skvělému UX, netradiční komunikaci nebo jedinečnému stylu.
Odlište se, nebo zanikněte... v průměrnosti se úspěch nenajde. Pokud chcete, aby si vás zákazníci zapamatovali a vraceli se k vám, nebojte se dělat věci jinak.
„Přednáška Davida Abrahama mě opravdu zaujala a ukázala mi, jak snadno můžeme sklouznout do průměrnosti, a zároveň, jak se jí vyhnout. Uvědomila jsem si, že často stačí jen změnit přístup k zákazníkům a UX a nemusí být obří investice do marketingu. Bavilo mě sledovat konkrétní příklady toho, jak malé změny mohou mít velký dopad."
- Markéta Braunová, produktová manažerka pro eBRÁNA web
Dva našlapané dny byly nejen o tom, co děláme dobře, ale hlavně o tom, co můžeme dělat ještě líp. Uvědomili jsme si, jak důležité je v eBRÁNĚ neustále naslouchat, pečovat o vztahy a zlepšovat naše procesy. Spoustu inspirace jsme si odvezli právě díky silnému obsahu a atmosféře Czech On-line Expo – a i když se všechno do článku nevešlo, doporučujeme vám záznamy z akce – některé přednášky si fakt zaslouží opáčko.
No a teď už šup zpátky do práce – s hlavou plnou nápadů, které jsme si z COE 2025 odvezli. Díky, že jste dočetli až sem, a snad se tam uvidíme zase za rok.
Franková Kateřina
Asistentka produktového manažera
První kroky v eBRÁNĚ zavedly Káťu na pozici marketingové specialistky pro naše produkty. Zpočátku tak usedla do kanceláře našich produkťáků, aby se stala jejich pravou rukou. Postupem času bylo jasné, že Káťa skvěle zvládá nejen administrativu, ale i komunikaci, a navíc v sobě nezapře kreativního ducha. V marketingu se zkrátka našla. Proto se dnes stará o spolupráci a vztahy s našimi partnery, které upevňuje milým přístupem. Pokud s nimi zrovna nekomunikuje, nenavolává NPS nebo nemá přednášku ve škole, tak ji najdete v kavárně, s přáteli či na procházce s pejskem.