Pětivteřinový test webu

Když se řekne analýza nebo test webu, většinou si představíme hodiny práce a dlouhé reporty. Zajímavých výsledků však můžeme dosáhnout i s méně náročnými technikami – jako je například pětivteřinový test. Je velmi rychlý, nenáročný a potřebujete k němu jen internet a ochotnou osobu. Navíc jeho použití není omezené jen na webové stránky, ale i řadu jiných oblastí.

Test spočívá v tom, že uživateli na pouhých pět vteřin ukážete obrázek. Následně ho skryjete a pokládáte různé otázky ohledně toho, co viděl. Testovaným objektem často bývá úvodní stránka, ale může to být v podstatě cokoliv - banner, leták, menu…

Několik vteřin se může zdát jako zbytečně krátká doba. Faktem však je, že dnešní svět je neuvěřitelně rychlý a stále víc šlape na plyn. Nejen v digitální sféře hraje kritickou roli první dojem, který se tvoří během několika málo prvních chvil. Pokud návštěvníka nezaujmete hned, je vysoká pravděpodobnost, že to zkusí jinde.

I během jednotek vteřin by vaše stránka měla být schopná komunikovat některé základní věci a zodpovědět například tyto otázky:

• V čem podnikáte, nebo co prodáváte?
• Jaké výhody nabízíte, nebo jaké problémy návštěvníkovi vyřešíte?
• Působí důvěryhodně?
• Co na stránce nejvíce zaujalo pozornost?
• Jakou zprávu chce web sdělit?

Není nutné pokládat všechny dotazy, nebo se naopak omezovat jen na ně. Pokládané otázky vždy vyplývají z povahy konkrétního webu. Výhodou testu je, že máte okamžitou zpětnou vazbu. Uživatel po pěti vteřinách buď dokáže, nebo nedokáže zodpovědět uspokojivě.

Příprava testu webu je vcelku jednoduchá. Postup je následující:

• Vyberte stránku pro zhodnocení

  Typicky se začíná úvodní stránkou, ale je vhodné testovat i jiné stránky, které fungují jako vstupní brány webu – například stránky služeb, produktů, kategorií atp. Obecně takové, co mají vysokou návštěvnost nebo důležitou zprávu, kterou chcete komunikovat.

• Připravte záznam stránky

  Nejlepším přístupem je udělat statický obrázek a ten uživatelům poslat. Obrázek oproti zaslání adresy webu je lepší především proto, že během pěti vteřin mohou někteří testeři proklikat stránek více se snahou pochopit význam webu a výsledek by pak nebyl úplně objektivní.

• Vyberte vhodné účastníky

  Pokud má stránka specifické publikum, snažte se vybrat adekvátní účastníky testu z dané skupiny. Naopak pokud je web namířen na širokou škálu uživatelů, pokuste se vybrat účastníky, kteří se od sebe budou lišit, aby výsledky nebyly zkreslené názorem určitého typu lidí.

• Proveďte test

  Test se dá provést různě od vytištění obrázku a jeho fyzické prezentace po využití různých online nástrojů jako je například https://usabilityhub.com (který jsem využil pro demonstrační test v úvodu článku). Důležité hlavně je, aby účastníci měli stejný čas na zhlédnutí a všem byly položeny jasně vydefinované stejné otázky. 

• Zhodnoťte výsledky

  Zde záleží na typu konkrétních otázek, ale obecně se dá doporučit rozdělit odpovědi do tří kategorií – nesprávné, správné a částečně správné. Tyto skupiny pak číselně vyjádřete vzhledem k počtu účastníků pomocí tabulek, grafů, nebo v jakékoliv jiné preferované podobě.

• Vyvoďte doporučení k další optimalizaci

  Ze získaných odpovědí většinou velice rychle vyplyne, kde jsou slabá místa a co se webu nedaří komunikovat. Příklady zjištěných problémů mohou být například:
  ➥ Logo, brand není dostatečně vidět.
  ➥ Pozornost odvádí doplňkový obrázek, který nekomunikuje to, co chceme.
  ➥ Komunikovaná zpráva není dobře chápána (sem mohou spadat například výhody firmy, přednosti produktu/služby atp.).

Ačkoliv je pětivteřinový test rychlý a celkem nenáročný, může přinést cenné poznatky, které pomohou posunout váš web zase o krůček dál. Při odstranění i drobných nedostatků můžete přijít na to, že najednou mnohem více návštěvníku na webu zůstává, nakupuje produkty, nebo píše příspěvky do diskusí.

Zkuste si otestovat svůj web hned teď – zabere to jen 5 vteřin.