Když firma rychle roste a následně potřebuje svůj tým znovu zeštíhlit, jedna momentka spokojenosti nestačí. Projekční kancelář DigiTry Art Technologies s.r.o. proto s eBRÁNOU opakovala Průzkum spokojenosti zaměstnanců tři roky po sobě.
Obor - Projekční a inženýrská kancelář
Situace - Rychlý růst a následná řízená změna velikosti týmu
Služba - Průzkum spokojenosti, vyhodnocení a konzultace
opakovaného měření
za jeden rok
Zadání: Neztratit hlas lidí při rychlém nárůstu ani při zmenšování týmu
DigiTry Art Technologies s.r.o. během dvou let vyrostlo z přibližně deseti lidí na tým o velikosti téměř padesáti zaměstnanců. Růst přinesl nové nároky na řízení práce, předávání informací i vedení lidí. Firma se následně rozhodla tým postupně zmenšit a zároveň budovat kulturu, ve které budou zaměstnanci samostatnější.
První průzkum v roce 2024 ukázal dobrý základ: zaměstnance práce bavila, viděli v ní smysl, vztahy ve firmě byly kvalitní a lidé vnímali firmu jako stabilní. Současně ale volali po pravidelnější zpětné vazbě, individuálních schůzkách a lepším informování o směru a výsledcích firmy.
Očekávání: Získat srovnatelná data a určit konkrétní priority pro vedení
Cílem nebylo pouze zjistit jedno číslo. Vedení chtělo pravidelně zachytit spokojenost a loajalitu, porovnávat výsledky v čase a převádět zjištění do konkrétní práce s lidmi.
odlišit dočasný dopad změny od dlouhodobých problémů;
pojmenovat priority pro vedení a střední management;
připravit srozumitelné podklady pro komunikaci výsledků zaměstnancům;
ověřovat, zda kroky zavedené po předchozím průzkumu mají smysl.
Zvolené řešení: Stejná metodika, otevřené otázky a společné vyhodnocení
eBRÁNA s DigiTry Art Technologies s.r.o. realizovala průzkum spokojenosti zaměstnanců v letech 2024, 2025 a 2026. Základem byl anonymní online dotazník doplněný otevřenými otázkami a zaměstnaneckým NPS - odpovědí na otázku, zda by lidé firmu doporučili jako dobrého zaměstnavatele.
Součástí služby nebyl jen sběr odpovědí, ale také souhrnný report, konzultace se specialistkou a doporučení, jak s výsledky pracovat a komunikovat je zaměstnancům.
Rok 2025: pravdivější obraz firmy uprostřed změny
Do druhého průzkumu se zapojilo 29 z 31 zaměstnanců. Výsledky ukázaly lepší informovanost ve firmě, kterou podpořily pravidelné firemní snídaně, i pozitivní vztahy mezi kolegy. Jako rizika zůstaly víra ve stabilitu firmy a nedostatek zpětné vazby od nadřízených.
Vyhodnocení nasměrovalo pozornost vedení ke třem oblastem: vysvětlovat, že změna je řízená, posílit dovednosti středního managementu v práci s lidmi a systematičtěji poskytovat zpětnou vazbu.
Rok 2026: dashboard pro vedení i interní prezentaci
Ve třetím roce dostalo vedení vedle samotného vyhodnocení také přehledný dashboard s výsledky. Ten usnadnil orientaci v datech a posloužil jako podklad pro prezentaci výsledků uvnitř firmy.
Měřitelný výsledek: Od pravdivého obrazu k hodnotě blízko benchmarku
Vývoj zaměstnaneckého NPS zachytil tři rozdílné etapy firmy: výchozí stav po rychlém růstu, propad v náročné fázi změny a následný posun o 45 bodů směrem k internímu benchmarku eBRÁNY.
Samotný průzkum tento posun nezpůsobil. Ukázal ale vedení realitu, poskytl mu srovnatelná data a pomohl pojmenovat konkrétní témata, na kterých mohlo zlepšovat pracovní podmínky.
Průzkum jako kompas, ne vysvědčení
Příběh DigiTry Art Technologies s.r.o. ukazuje, že zaměstnanecké NPS není známka, kterou firma jednou dostane. Největší hodnotu má jako součást pravidelného dialogu: pomáhá zachytit dopad změn, rozlišit silné stránky od rizik a vracet vedení pozornost k tématům, která zaměstnanci sami považují za důležitá.
U DigiTry je dobře vidět, proč má průzkum největší hodnotu v opakování. Firma si nejdřív potřebovala ukázat realitu a pojmenovat, co lidé během změny prožívají. Posun o 45 bodů pak přiblížil její NPS.
Opakovaný průzkum spokojenosti vnímám jako velmi užitečný nástroj. Pomáhá mi sledovat, jak se nálada a potřeby zaměstnanců v čase vyvíjejí, lépe určovat priority pro další práci s lidmi a zároveň cíleně budovat značku DigiTry jako dobrého zaměstnavatele.
Prochází vaše firma růstem nebo zásadní změnou?
Průzkum spokojenosti vám pomůže zjistit, co lidé skutečně vnímají, a převést jejich zpětnou vazbu do konkrétních priorit.