Většina majitelů firem často řeší stejnou otázku:
Proč schopní lidé odcházejí, i když jim nabízíme férové peníze? Odpověď je v tom, jak lidé prožívají svou práci, vztahy i budoucnost firmy.
Právě proto má průzkum spokojenosti zaměstnanců smysl. Ne jako formální dotazník, který po vyplnění zmizí v šuplíku. Ale jako způsob, jak pojmenovat, co ve firmě skutečně funguje, kde se naopak ztrácí energie a kam má vedení zaměřit pozornost.
Nejdřív smysl práce. Potom všechno ostatní
Za čtyři roky práce na průzkumech se nám opakovaně potvrzuje jedna věc: pro lidi je zásadní, zda je jejich práce baví a zda v ní vidí smysl. Bez toho se jen těžko buduje dlouhodobý vztah k firmě.
*výběr ze statistiky na 110 klientech eBRÁNY
Smysl přitom nemusí znamenat, že každý zaměstnanec zachraňuje svět.
Často jde o mnohem praktičtější věci: člověk rozumí tomu, proč jeho práce existuje, vidí její výsledek a ví, jak přispívá zákazníkovi, týmu nebo směru celé firmy.
Když tato vazba chybí, přichází únava, odstup a nakonec i rozhodnutí odejít. Firma pak může investovat do náboru, benefitů a procesů, ale neřeší příčinu. Zdravější firma začíná u otázky:
"Dává lidem jejich práce důvod zůstávat?"
V průměru jen 33 % zaměstnanců uvádí nespokojenost se mzdou
* výběr ze statistiky na 110 klientech eBRÁNY
Toto číslo většinu lidí překvapí. Majitelé firem někdy očekávají, že hlavním problémem bude odměňování. Naše zkušenost ale ukazuje, že mzda není jediným ani automaticky nejsilnějším vysvětlením spokojenosti. Zaměstnanci jsou často ochotni pracovat za o fous nižší mzdu, pokud jim práce dává smysl, mají dobré vztahy v kolektivu a stojí za nimi jejich šéf.
Neberte těch 33 % jako důvod mzdy odsunout. Berte je jako pozvánku podívat se na firmu v souvislostech. Když se soustředíte jen na peníze, můžete přehlédnout problém, který má na každodenní rozhodnutí zaměstnanců větší vliv.
Vztah s nadřízeným. Je o každodenní zkušenosti
Pro zaměstnance je vedoucí člověkem, se kterým řeší úkoly, chyby, prioritu práce, zpětnou vazbu i chvíle, kdy se nedaří často i věci ze soukromého života
Fajn šéf neznamená kamarád. Znamená to člověk, který komunikuje jasně, jedná férově, umí vyslechnout, dává zpětnou vazbu a nenechává tým tápat. Vztah nadřízený–podřízený je v průzkumu velkým tématem. Často rozhoduje o tom, jestli se člověk v pondělá těší do práce
Tady se navíc ukazuje síla anonymního sběru odpovědí. Lidé snáz pojmenují, co potřebují od vedení, pokud věří, že jejich názor nebude možné spojit s konkrétní osobou.
Zjistěte, jak to mají vaši lidi
Spokojenost zaměstnanců není měkké téma na okraj podnikání. Ovlivňuje výkon, spolupráci, ochotu hledat řešení i schopnost firmy udržet dobré lidi. A právě proto stojí za to dívat se pod povrch.
Máte pocit, že ve firmě něco drhne, ale nevíte přesně kde? Nebo chcete ověřit, zda si vaše vedení a zaměstnanci vykládají situaci stejně? Společně otevřeme téma, kterému se vyplatí rozumět dřív, než se promění ve fluktuaci nebo tichou rezignaci.