Hradecké oční sanatorium rozšířilo svou péči o laserové operace očí. Potřebovalo oslovit mladší cílovou skupinu a ukázat lidem z Hradce Králové a okolí, že za moderním zákrokem už nemusí jezdit jinam.
Obor - Komplexní oční péče a chirurgie
Nová služba - Laserové odstranění dioptrií
Cílová skupina kampaně - Lidé přibližně od 18 do 35 let
laserových operací
přímé návštěvy webu
celkových návštěv na webu
Zadání: Představit novou službu nové generaci pacientů
HOS se dlouhodobě stará o zrak dětí, dospělých i seniorů. Po rozšíření péče o laserové odstranění dioptrií potřebovalo oslovit mladší lidi a vytvořit zapamatovatelný koncept použitelný v online i offline komunikaci.
Očekávání: Zaplnit termíny a posílit značku Hradeckého očního sanatoria
Hlavním očekávaným obchodním výsledkem bylo zaplnění termínů laserových operací. Návštěvnost webu, výkon brandového vyhledávání a počet formulářů sloužily jako průběžné ukazatele zájmu.
oslovit lidi ve věku přibližně 18 až 35 let;
zviditelnit laserové operace v Hradci Králové a okolí;
přivést dostatek zájemců pro naplnění kapacity nové služby;
podpořit vnímání HOS jako místa pro péči o zrak celé rodiny.
Zvolené řešení: Jeden lidský insight napříč celým městem
Průzkum mezi lidmi s brýlemi
Nezačali jsme parametry laseru, ale zkušeností lidí. V průzkumu jsme zjišťovali, v jakých situacích jim brýle nejvíc překážejí a proč by uvažovali o odstranění dioptrií. Odpovědi ukázaly konkrétní momenty: zamlžená skla, sport, déšť, odpočinek nebo cestování.
#PříštěBezBrýlí
Z tohoto insightu vznikla hlavní myšlenka: až budou lidé stejnou situaci zažívat znovu, může to být #PříštěBezBrýlí. Krátké heslo se dalo přizpůsobit různým situacím i formátům a přitom drželo celou kampaň pohromadě.
Online a offline jako jeden celek
V ulicích Hradce se objevily billboardy, CLV plochy a celopolepený autobus. Koncept se dostal také na hokejovou kostku. Online část tvořily kampaně na sociálních sítích, YouTube a ve vyhledávání. Vše směřovalo na novou vstupní stránku věnovanou laserovým operacím.
Kampaň, kterou nešlo v Hradci přehlédnout
Nejvýraznějším offline nosičem se stal celopolepený autobus městské hromadné dopravy. Hlavní myšlenku kampaně přenesl do každodenního pohybu městem a opakovaně ji dostával před oči lidem z Hradce.
Celopolepený autobus v ulicích Hradce Králové.
Jednotný koncept pracoval s několika situacemi ze života lidí s brýlemi.
Měřitelný výsledek: Termíny se zaplnily a zájem na webu vzrostl
První fáze kampaně splnila hlavní obchodní cíl: termíny laserových operací se zaplnily natolik, že plánovaná letní fáze pokračovala pouze v udržovacím režimu.
Kampaň zvýšila zájem o HOS na webu i mimo něj. Podklady dále uvádějí +145 % organické návštěvnosti a +95 % u brandové kampaně ve vyhledávání. Před zveřejněním je nutné potvrdit období a přesný význam metrik.
Kampaň nepodpořila pouze laserové operace. Výrazné offline nosiče a online komunikace zvýšily povědomí o HOS také napříč dalšími zákroky.
Jak se nám podařilo vystihnout představu klienta ?
„Se spoluprací jsme dlouhodobě velmi spokojení. Nejvíce oceňuji přístup a komunikaci celého týmu, především pana Žabky, se kterým se nám skvěle spolupracuje. U kampaně #PříštěBezBrýlí se eBRÁNĚ podařilo přesně vystihnout naši představu a vytvořit něco, co působí přirozeně, lidsky a autenticky – což je pro nás ve zdravotnictví velmi důležité. Oceňuji také, že eBRÁNA vždy přichází s množstvím nápadů a společně dokážeme najít řešení, které nám dává smysl. Za celou dobu spolupráce jsme neměli důvod hledat jinou agenturu a eBRÁNU vnímáme jako partnera, který dobře rozumí našim potřebám.“
Nová služba potřebuje víc než oznámení nové technologie
Kampaň #PříštěBezBrýlí ukazuje, že komunikace nové služby funguje nejsilněji, když vychází z reálného života zákazníků. Jeden srozumitelný insight dokázal propojit telefon, billboard, hokejovou kostku i autobus — a přivést lidi až k objednání.
„Nechtěli jsme lidem jen říct, že má HOS nový laser. Potřebovali jsme ukázat, co jim odstranění dioptrií přinese v běžném životě. Z průzkumu proto vznikl koncept #PříštěBezBrýlí, který šel přirozeně rozvíjet podle konkrétních situací a propojit napříč online kampaněmi i ulicemi Hradce.“
Potřebujete dostat novou službu do povědomí správných lidí?
Propojíme zákaznický insight, kreativní koncept, online kampaně i offline komunikaci do jednoho funkčního celku.