Má smysl jezdit na veletrhy v době online marketingu?

Což je pravděpodobně sen každého vystavovatele, není tomu tak? Tohle bylo naše poprvé. Poprvé jsme měli možnost vyjet z našich Pardubic a ukázat pyšně eBRÁNU světu. A na veletrzích se často hraje poměrně jednoduchá hra. Být co nejvíc vidět, rozdávat materiály, nasbírat co nejvíc kontaktů. Jenže právě tohle jsme dělat nechtěli. To by bylo trošku tuctové a to my určitě nejsme.

Od začátku jsme si nastavili jiný cíl. Když už tam budeme, musí to mít reálný dopad. Ne na ego, ale na byznys. Získat relevantní kontakty, otevřít konkrétní obchodní příležitosti a navázat vztahy, které dávají smysl i dlouhodobě. Nešlo o kvantitu, ale o kvalitu. Tomu jsme přizpůsobili úplně všechno. Od toho, co jsme měli na stánku, až po to, jak jsme mluvili s lidmi. 

Hlavním prvkem našeho stánku nebyl klasický promo materiál. Neměli jsme deset sloganů na stěnách stánku, robotického psa jako náš sousední stánek. Nevařili jsme tam ani kafe a nerozdávali ani makronky. Naší alfou a omegou byla naše Rozvojová mapa.

Rozvojová mapa není jen malý letáček co si vezmete a odnesete. Můžete si jí odnést, to určitě ale je to hlavně nástroj, který pomáhá firmám pojmenovat, kde se právě nachází a kam se chtějí posunout. Je to mapa k pokladu díky které můžete zmapovat váš současný firemní stav a nastavit společně s námi, či s vedením, kroky, které posunou vaši firmu na nový rozvojový level. Mapa má celou oblast, kde se věnuje e-commerce a online podnikání.

Chcete mapu do své firmy taky? Napiště mi na frankova@ebrana.cz a do týdne je u vás!

Díky tomu jsme nezačínali prodejem. Začínali jsme otázkou. A velmi často i diskuzí, která měla pro obě strany smysl. To se propsalo také do výsledků.

Do celé akce se zapojilo 36 specialistů napříč eBRÁNOU. A to byl možná jeden z největších rozdílů. Ne jednou jsme napříč celým veltrhem slyšeli: “Vy jste z tý eBRÁNY! Vás tady je.” Díky všem specialistlm vzniklo 50% všech kontaktů. Nikdo tam nebyl a nezůstval tzv. jen pro efekt.

Najednou jste nestáli proti někomu, kdo má naučený pitch. Ale proti člověku, který reálně řeší marketing, obchod nebo firemní procesy každý den. Bylo to znát i na výsledcích. Polovina všech kontaktů vznikla právě díky nim. Každý z nás, kdo byl na COE2026 a reprezentoval eBRÁNU to dělal hrdě. Ale možná ještě důležitější bylo to, co nešlo změřit – kvalita těch rozhovorů.

Nečekali jsme, až někdo přijde

Další věc, která se ukázala jako klíčová, byl přístup. Nečekali jsme, až se někdo zastaví. Aktivně jsme oslovovali, ptali se a snažili se pochopit situaci na druhé straně. Oslovovali jsme hned na místě a během akce jsme tak pozvali i přes 150 účastníků Czech On-line Expo na naší eBRÁNA konferenci.

A často stačila jedna věta: „Tohle zrovna řešíme.“ Z krátkého oslovení byl najednou rozhovor, který dával smysl.

Relevance místo plošné komunikace

Dalším krokem byla hloubková revize rozesílek a automatizovaných scénářů. Zaměřili jsme se na to, aby zákazníci dostávali relevantní sdělení podle:

• fáze nákupního cyklu,
• typu zakoupeného zařízení,
• aktivity v e-shopu,
• zájmu o konkrétní produktové kategorie.

Cílem nebylo zvýšit objem komunikace, ale zvýšit její relevanci. To vedlo k posílení retence, omezení odhlašování a vyšší kvalitě interakce se značkou.

Rozšíření marketingového mixu

Významným růstovým krokem byla systematická práce se social ads. Kanál, který byl dříve využíván spíše okrajově, jsme rozpracovali do plnohodnotné akviziční i podpůrné vrstvy marketingového mixu.

• Testování různých kreativních konceptů a formátů,
• Oddělení akvizičních a remarketingových struktur,
• Vyhodnocování výkonu podle segmentů a produktových kategorií,
• Postupné škálování ziskových kampaní.

Zásadní roli sehrál také organický videokontent. Testovali jsme nové formy obsahové komunikace na sociálních sítích. Videoformát se ukázal jako silný akcelerátor výkonu na Metě, nejen z hlediska zásahu, ale i podpory konverzí v návaznosti na placené kampaně.

Social ads se staly plnohodnotným pilířem marketingového mixu, podporují akvizici, remarketing i budování značky mimo čistě cenové argumenty.

Současně jsme testovali i další akviziční cesty, včetně affiliate spoluprací. Ty jsme vyhodnocovali s důrazem na reálný přínos a dlouhodobou rentabilitu. Přestože affiliate přinesl dílčí objem objednávek, z pohledu efektivity a škálovatelnosti se neukázal jako klíčový růstový pilíř. Strategii jsme proto zaměřili na kanály s vyšším potenciálem kontroly výkonu a návratnosti.

Konzistentní komunikace napříč touchpointy

Vedle hlavních akvizičních kanálů jsme pracovali i s konkrétními cílovými skupinami. Jednou z nich byli studenti, segment, pro který dává repasovaná technika ekonomický i praktický smysl.

Společně s klientem jsme nastavili speciální studentský program, který nabízel výhody po registraci a motivoval k vytvoření účtu. Tento krok podpořil nejen akvizici mladší cílové skupiny, ale také rozšíření kvalitní databáze a dlouhodobější vztah se zákazníky v rané fázi jejich nákupního cyklu.

Rok 2025 byl zároveň obdobím intenzivnější práce se sezónností. Testovali jsme akční i tematické kampaně vždy s důrazem na unikátní hodnoty značky:

• odborné testování zařízení,
• dostupnost zboží skladem,
• ekologický přínos repasované techniky,
• férová cenová politika

Každá větší kampaň byla koncipována multikanálově, sdělení se prolínalo napříč výkonnostními kampaněmi, sociálními sítěmi, komunikací směrem k registrovaným zákazníkům i vizuálními prvky přímo na e-shopu. Zákazník tak vnímal jednotný a konzistentní příběh bez ohledu na to, kde se značkou přišel do kontaktu.

Rok 2025 znamenal jednoznačný obrat oproti útlumu v roce 2024. Po výrazném poklesu se B2C segment vrátil na růstovou trajektorii a překonal i silný rok 2023.

Růst byl navíc podpořen zvýšením průměrné hodnoty objednávky, která meziročně vzrostla o 23,29 % (2025 vs. 2024).

Zásadní je, že tento růst nebyl vykoupen zhoršením efektivity:

• PNO kleslo z 9,36 % na 8,61 %,
• ROAS vzrostl z 14,43 na 19,46,
• MER se zlepšil z 10,69 na 11,72.

To znamená, že marketing byl nejen výkonnější, ale i efektivnější při vyšším objemu tržeb. Rozpočty bylo možné škálovat bez dramatického tlaku na návratnost.

Slovensko: návrat k výkonu

Podobný trend se podařilo nastartovat i na slovenském trhu.

V roce 2025 dosáhl B2C segment:

• +29,15 % oproti roku 2023,
• výrazného 58 % růstu oproti roku 2024.

Průměrná hodnota objednávky meziročně vzrostla o 20,66 % (2025 vs. 2024), což potvrzuje, že růst nebyl postaven pouze na objemu objednávek, ale i na kvalitě nákupního košíku.

Efektivita kampaní se rovněž zlepšila:

• PNO kleslo z 11,9 % na 10,3 %,
• MER vzrostl z 8,41 na 9,7,
• ROAS zůstal stabilní (13 > 13,04) i při vyšším objemu investic.

Nejdůležitějším výsledkem roku 2025 nebyla pouze procenta. Podařilo se:

• diverzifikovat akviziční kanály a snížit závislost na jednom zdroji výkonu,
• vybudovat kvalitnější zákaznickou databázi,
• posílit retenci a opakované nákupy,
• stabilizovat efektivitu při postupném navyšování rozpočtů.

Marketing dnes funguje jako propojený systém. Jednotlivé kanály se navzájem podporují a umožňují plánovat růst dlouhodobě, nikoli pouze reaktivně.

Rok 2025 nepřinesl jen návrat k růstu, ale jeho výrazné překonání a vytvoření stabilního, škálovatelného modelu pro další období.