Od prvních marketingových aktivit přes nový e-shop až po PPC, SEO, e-mailing a sociální sítě propojené s potřebami zákazníků.
Obor - Výrobce kosmetických produktů
Rozsah projektu - Tvorba e-shopu, kompletní outsourcing marketingu, tvorba brandu
Technologie - Přechod z cizího řešení na eBRÁNA e-shop, koordinace dalšího rozvoje v eSYSTEMU
návštěvnosti z organického vyhledávání
nových vyhledávacích dotazů
zobrazení ve Vyhledávání Google
Zadání:
Postavit e-shop, na kterém se dá dál stavět
Na začátku stálo konkrétní zadání. Převést e-shop z původního řešení na nový e-shop, který zvládne rozsáhlý sortiment, napojení na interní systémy a další rozvoj bez toho, aby každá úprava znamenala nový projekt.
Při práci na e-shopu jsme blíž poznali sortiment, jednotlivé značky i způsob, jakým zákazníci produkty vybírají. Ukázalo se, že samotná technologie nestačí. Lepší orientace v nabídce potřebuje také jasně odlišenou značku, srozumitelný obsah a navazující marketingovou podporu.
Očekávání:
E-shop, který nezůstane jen hotovým projektem
Od začátku bylo zřejmé, že projekt nebude fungovat jako jednorázová dodávka. Klient očekával partnera, který se rychle zorientuje v rozsáhlém sortimentu a specifických požadavcích, nabídne varianty řešení a propojí jeho tým s lidmi z výroby webu a marketingu.
Důležitá byla průběžná komunikace, rychlá součinnost a schopnost společně řešit další priority i po spuštění. Právě tento způsob práce dnes umožňuje koordinovat rozvoj e-shopu s obsahem a marketingem.
Proměna e-shopu
Původní řešení kombinovalo nestabilitu a chybějící testovací prostředí, takže se úpravy prováděly přímo na ostrém e-shopu. Nový e-shop jsme proto nepřipravovali jen jako vizuální změnu. Realizaci jsme rozdělili do etap a vycházeli přitom z podrobné specifikace i požadovaných napojení přes API. Srovnání níže ukazuje, jak se proměnila struktura e-shopu a prezentace rozsáhlé nabídky.
Před - původní řešení e-shopu
Po - aktuální rozložení e-shopu
Zvolené řešení a výsledek:
Od tvorby e-shopu až po kompletní outsourcing marketingu
Nový e-shop jsme spustili na konci roku 2023. Už během jeho tvorby jsme poznávali rozsáhlý sortiment, jednotlivé produktové značky i způsob, jakým zákazníci produkty vybírají. Z této práce přirozeně vyplynula potřeba jasněji odlišit e-shop od produktových značek a sjednotit jejich komunikaci. V roce 2024 jsme proto s týmem klienta ukotvili tržní zasazení značky AromaKH, jeho konkurenční výhody, vizuální styl a pravidla komunikace.
Největší přínos spolupráce dnes spočívá v jejím komplexním a průběžném řízení. E-shop, brand, obsah, PPC, SEO, e-mailing a sociální sítě nerozvíjíme jako samostatné disciplíny. Propojujeme je podle obchodních priorit, sezónnosti a toho, co zákazníci právě řeší.
1. Nový e-shop jako technologický základ
První etapa spojila marketingové aktivity s realizací nového e-shopu. Výsledkem byl technický a obsahový základ, na kterém lze dále pracovat, přidávat nové prvky a reagovat na změny v sortimentu. Průběžné požadavky a navazující práci koordinujeme v eSYSTEMU.
Obsah na e-shopu vede zákazníka od potřeby k vhodné péči.
2. Brand, který sjednocuje komunikaci
Na jaře a v létě 2024 následovalo ukotvení brandu. Společně jsme řešili, jak má AromaKH působit, které konkurenční výhody zdůrazňovat, jak pracovat s odborností a jak sjednotit vizuální i textovou komunikaci.
Brand manuál pomohl sjednotit způsob, jakým se e-shop AromaKH představuje a jak komunikuje jednotlivé produktové značky. Neřešil jen barvy a grafické prvky. Zachytil také tón komunikace, argumentaci a mantinely pro citlivé produktové oblasti.
Brand manuál ukotvil hodnoty, tón i způsob komunikace.
3. Výkonnostní marketing propojený s obsahem
V další fázi se pozornost více přesunula k tomu, s jakou potřebou zákazník na e-shop přichází. Místo samotného názvu produktu jsme začali více pracovat s principem problém a řešení, emocemi, recenzemi a konkrétními situacemi. Stejná témata propojujeme napříč PPC, obsahem, e-mailingem a sociálními sítěmi, aby zákazník dostával srozumitelné sdělení v každé části nákupní cesty.
U AromaKH vedeme reklamu od konkrétní potřeby zákazníka k odpovídajícímu obsahu nebo kategorii. V prvním pololetí 2026 přinesl Sklik o 44 % více objednávek při prakticky stejné investici a v Google Ads jsme snížili PNO. Tento směr funguje i výkonnostně.
V roce 2026 se tento přístup propsal například do komunikace intimní hygieny, péče o pokožku, domácnosti a antiparazitik. Kampaně směřují zákazníka k obsahu nebo kategorii, která odpovídá tomu, co vidí v reklamě.
4. Marketing jako podnět pro nový produkt
Spolupráce zahrnuje nejen propagaci stávajícího sortimentu, ale přináší také podněty pro jeho rozvoj. Jedním z nich je řada Zodiac značky BELAIR PUR, esenciální parfémy a směsi esenciálních olejů inspirované jednotlivými znameními zvěrokruhu, která vznikla na náš podnět.
Myšlenka vychází z potřeby přiblížit aromaterapii i lidem, kteří se zatím neorientují v účincích jednotlivých olejů. Znamení funguje jako jednoduchý a osobní vstup do nabídky. Řada tak ukazuje, že dlouhodobě řízený marketing může být nejen nástrojem propagace, ale také zdrojem podnětů pro rozvoj samotného sortimentu. Přečtěte si článek Nové rituály pro vaše znamení.
Řada Zodiac značky BELAIR PUR.
Proč dlouhodobý formát funguje?
Sortiment AromaKH pokrývá řadu odlišných situací. Jinak lidé hledají intimní péči, jinak pomoc s péčí o pokožku, produkty do domácnosti nebo přípravky pro zvířata. Dlouhodobá spolupráce nám umožňuje reagovat na sezónnost, průběžně upravovat strukturu kampaní a přenášet poznatky mezi e-shopem, obsahem, sociálními sítěmi a placenou propagací.
konverzí poměr e-shopu
objednávek ze Skliku
PNO kampaní Google Ads
Co na spolupráci říká klientka a jaký je pohled eBRÁNY?
Pro vyjádření mé spokojenosti s eBRÁNOU jen těžko hledám slova, a to v tom nejlepším slova smyslu.
Na AromaKH je dobře vidět, proč dává dlouhodobá spolupráce smysl. Po spuštění e-shopu jsme nezůstali u provozních úprav. Navázali jsme brandem, obsahem a marketingem, který postupně zpřesňujeme podle dat i toho, co zákazníci reálně řeší. Díky tomu dnes dokážeme lépe propojovat e-shop, kampaně a konkrétní obchodní priority.
Na co se zaměřujeme v roce 2026?
Prioritní kategorie podle sezony
V kampaních rozvíjíme především intimní péči, péči o domácnost, letní komfort a dlouhodobě silnou péči o pokožku a tělo.
Lepší orientace podle potřeb
Pracujeme s filtrováním, kategoriemi a obsahem tak, aby se lidé snáz dostali od konkrétního problému ke vhodnému produktu.
Důvěra podložená zkušenostmi
Do komunikace více zapojujeme recenze, dlouhodobé zkušenosti zákazníků a konkrétní situace, ve kterých produkty pomáhají s každodenní péčí.
Autentický obsah a další výzkum
Ukazujeme výrobu, suroviny a lidi za produkty. Zákaznickým výzkumem zároveň ověřujeme, které úpravy nabídky, balení nebo nákupní cesty mají skutečný přínos.
S Honzou jsme strategii pro rok 2026 postavili na jednoduchém poznání: zákazník nejdřív řeší konkrétní situaci a teprve potom hledá produkt. Proto v komunikaci víc pracujeme s emocemi, zkušenostmi a principem problém–řešení.
Specialistka online marketingu
Od nového e-shopu k marketingu postavenému na potřebách zákazníků
Spolupráce s AromaKH stojí na průběžném propojení technického rozvoje, brandu a marketingu. Nový e-shop vytvořil základ, který dnes společně rozvíjíme podle obchodních priorit a potřeb zákazníků.
Dnes se kolem konkrétních potřeb zákazníků propojují PPC, SEO, obsah, e-mailing i sociální sítě. Výsledkem je e-shop s vyšším konverzním poměrem a placené kanály, které při srovnatelné investici přinášejí více objednávek.
Marketing, který drží pohromadě
AromaKH ukazuje, že e-shop, značka a jednotlivé marketingové kanály fungují nejlépe ve chvíli, kdy je někdo dlouhodobě řídí jako jeden celek. Komplexní outsourcing marketingu spojuje specialisty, průběžné vyhodnocování i každodenní práci nad společnými prioritami firmy.