Uživatelské testování webových stránek a mystery shopping

Uživatelské testování

Přivést návštěvníka na webové stránky je úspěch, udělat z návštěvníka zákazníka je vítězství a hlavně váš zisk. Proto, abyste měli co nejvíce zákazníků, kteří se k vám budou vracet, máme připravenou službu Uživatelské testování.

Přehled souvisejících mikroproduktů

Řekli o uživatelském testování

Náše e-shopy si necháváme pravidelně testovat pomocí Mystery shoppingu a díky nápravným opatřením zvyšujeme konverzi...

Ing. Jan Navrátil,
Motorsoft s.r.o., Jednatel

Víte, že?

Při posledním hromadném testování pomocí mystery shoppingu jsme zjistili, že korektně odpovědělo jen 10 % provozovatelů webových stránek a 70 % neodpovědělo vůbec.

Uživatelské testování

User testing

Chcete vědět, že vaše webové stránky opravdu fungují tak, jak mají? Nevíte, proč uživatelé vašeho e-shopu odcházejí pryč, místo toho aby si nakoupili? Máte nejlepší služby v rámci vašeho oboru a nikdo vám na webu nevyplňuje kontaktní formulář? Zeptáme se za vás „Proč?“ přímo uživatelů. Zorganizujeme a vyhodnotíme pro vás uživatelské testování, které může zvýšit výkonnost vašich webových stránek až o desítky procent.

Průběh uživatelského testování

Provedem prvotní analýzu vašeho webu a seznámíme se s jeho primárním účelem.
Definujeme cílové uživatele a sestavíme scénář uživatelského testování.
Sestavíme testovací skupinu.
Provedeme vlastní testování dle schváleného scénáře.
Vyhodnotíme testování a navrhneme vám nápravná opatření.

Mystery shopping

Test kompetentních pracovníků

Pokud chcete znát odpověď na to, jak jsou návštěvníci spokojeni s nabízenými službami na vašich webových stránkách nebo e-shopu, využijte službu Mystery shopping. Zjistíte, jak vaši zaměstnanci s návstěvníky webu pracují. Dozvíte se, zda vůbec někdo a za jak dlouhou dobu, reagoval na objednávku zboží či služby, zda a jakým způsobem jsou zodpovídané dotazy klientů, nebo v jakém termínu a kvalitě bylo doručeno objednané zboží vašemu zákazníkovi.